Helpdesk Expert (m/w/d)

Ich stehe dir gerne bei Fragen zu Verfügung

Wojtek Kusmierek

+499119523278

Deine Aufgaben

Entgegennahme von IT-Anliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem auf 2nd Level Niveau
Remote-Betreuung von Endgeräten (Notebooks, Desktops, Mobile Devices)
Selbständige Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und Behebung von Benutzeranliegen
Troubleshooting und eigenständiges Lösen von Incidents in den supporteten Applikationen
Installation von Standard- und Spezialapplikationen auf Endgeräten
Aktive Mitarbeit im Knowledge- und Informationsmanagement
Fachlich, technisches Enablen und Unterstützen der Help Desk Agents

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar mit fundierter Berufserfahrung im Benutzersupport
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, M365, Microsoft Office sowie Microsoft Active Directory
Fundiertes Wissen im Umgang mit diversen Endgeräten
Grundkenntnisse in Microsofts Azure, Intune und der Zertifikatsverwaltung
Basis-Know-how im Bereich Netzwerk und Firewalls
ITIL-Kenntnisse/ Zertifizierungen

Jobticket ÖPNV

Auch wir möchten unseren Beitrag zum Umweltschutz leisten und bezuschussen dein Monatsticket für den ÖPNV mit bis zu 50 Euro!

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Damit du deine freien Tage ausgiebig auskosten kannst, bezuschussen wir diese mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Corporate Benefits

Über verschiede Partner erhälst du mit deinen SanData Account Immer wechselnde Vergünstigungen für Stores, Reisen, Konzerte uvm.

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig! In unserem betriebseigenem Trainingszentrum hast du die Möglichkeit dich fachlich und sozial für die Zukunft zu rüsten!

Equipment

Du wirst von uns mit kompletter Hardware (Laptop, Headset etc.) ausgestattet.

Weitere Benefits findest du hier »

Diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag. Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Postion mindestens € 3175 x 14 auf Vollzeitbasis (Grundgehalt, ohne Provision). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation, Eignung bzw. Berufserfahrung abhängig. Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine Überbezahlung möglich.

Lukas Mateja
+49 (0) 911 9523 198
www.sandata.net