Junior Service Manager (m/w/d)

Ich stehe dir gerne bei Fragen zu Verfügung

+499119523278

Deine Aufgaben

Du bist die Schnittstelle zwischen IT und Business
Du übernimmst die Verantwortung für die Leistungserbringung und Qualität unserer Managed Service Verträge
Du bist persönliche:r Managed Service Ansprechpartner:in für unsere Kunden und baust Beziehungen aktiv auf
Du arbeitest an der Entwicklung neuer Services mit und unterstützt das Account Management
Du arbeitest eng mit den verschiedenen Führungskräften und Teams zusammen
Du bist verantwortlich für die Messung und Berechnung der vertraglich vereinbarten KPIs sowie der Erstellung von Reportings
Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit Deinen Kunden durch
Du trägst zur systematischen Verbesserung von Serviceprozessen und Service-Qualität bei

Studium der Informatik, Mathematik, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
Erste Berufserfahrung (1-3 Jahre) im Bereich Service Management und/oder Projekt-Management
Erfahrung im Anforderungsmanagement und darüber hinaus ein hohes Interesse an der Erarbeitung von Problemlösungen
Hohe Affinität zu modernen IT-Konzepten, Services und Prozessen
Kenntnisse im ITIL Framework sowie in IT-Projektmanagement-Methoden
Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, gepaart mit Analysefähigkeit und Organisationsgeschick
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (sehr gute Deutschkenntnisse / verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift)

Lukas Mateja
+49 (0) 911 9523 198
www.sandata.net