Junior Service Manager (m/w/d)

Ich stehe dir gerne bei Fragen zu Verfügung

Wojtek Kusmierek

+499119523278

Deine Aufgaben

Du bist die Schnittstelle zwischen IT und Business
Du übernimmst die Verantwortung für die Leistungserbringung und Qualität unserer Managed Service Verträge
Du bist persönliche:r Managed Service Ansprechpartner:in für unsere Kunden und baust Beziehungen aktiv auf
Du arbeitest an der Entwicklung neuer Services mit und unterstützt das Account Management
Du arbeitest eng mit den verschiedenen Führungskräften und Teams zusammen
Du bist verantwortlich für die Messung und Berechnung der vertraglich vereinbarten KPIs sowie der Erstellung von Reportings
Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit Deinen Kunden durch
Du trägst zur systematischen Verbesserung von Serviceprozessen und Service-Qualität bei

Dein Profil

Studium der Informatik, Mathematik, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
Erste Berufserfahrung (1-3 Jahre) im Bereich Service Management und/oder Projekt-Management
Erfahrung im Anforderungsmanagement und darüber hinaus ein hohes Interesse an der Erarbeitung von Problemlösungen
Hohe Affinität zu modernen IT-Konzepten, Services und Prozessen
Kenntnisse im ITIL Framework sowie in IT-Projektmanagement-Methoden
Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, gepaart mit Analysefähigkeit und Organisationsgeschick
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (sehr gute Deutschkenntnisse / verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift)

Jobticket ÖPNV

Auch wir möchten unseren Beitrag zum Umweltschutz leisten und bezuschussen dein Monatsticket für den ÖPNV mit bis zu 50 Euro!

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Damit du deine freien Tage ausgiebig auskosten kannst, bezuschussen wir diese mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Corporate Benefits

Über verschiede Partner erhälst du mit deinen SanData Account Immer wechselnde Vergünstigungen für Stores, Reisen, Konzerte uvm.

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig! In unserem betriebseigenem Trainingszentrum hast du die Möglichkeit dich fachlich und sozial für die Zukunft zu rüsten!