Service Manager (m/w/d)

Ich stehe dir gerne bei Fragen zu Verfügung

+499119523278

Deine Aufgaben

Du bist Schnittstelle zwischen IT und Business
Du übernimmst die Verantwortung für die Leistungserbringung und Qualität unserer Managed Service Verträge
Du bist persönliche:r Managed Service Ansprechpartner:in für unsere Kunden und baust Beziehungen aktiv auf
Du arbeitest an der Entwicklung neuer Services mit und unterstützt das Account Management
Du arbeitest eng mit den verschiedenen Führungskräften und Teams zusammen
Du bist verantwortlich für die Messung und Berechnung der vertraglich vereinbarten KPIs sowie der Erstellung von Reportings
Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit Deinen Kunden durch
Du trägst zur systematischen Verbesserung von Serviceprozessen und Service-Qualität bei

Studium der Fachrichtung Informatik, Mathematik oder VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung (min. 3-5 Jahre) im Bereich Service Management und/oder Projekt-Management mit
Du verfügst über Erfahrung im Anforderungsmanagement
Du hast Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden gesammalt (wünschenswert)
Du bringst eine hohe Affinität zu modernen IT-Konzepten, Services und Prozessen mit
Kenntnisse im ITIL Framework (z.B. Ticketsystem ServiceNow) sowie in IT-Projektmanagement-Methoden
Dich zeichnet ein hohes Maß an Eigenverantwortung, gepaart mit Analysefähigkeit und Organisationsgeschick aus
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (sehr gute Deutschkenntnisse / verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift)

Lukas Mateja
+49 (0) 911 9523 198
www.sandata.net